AVISO DE PRIVACIDAD
Aviso de Privacidad de VERDE OLIVO INMUEBLES S.A. DE C.V., quien comparece a través de su marca LUMINA INDUSTRIAL REAL ESTATE (en lo sucesivo "LUMINA"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Av. De las Ciencias No. 3015, Oficina 210, Plaza “The Village”, Juriquilla Santa Fe, Querétaro, Qro. En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, con la finalidad de que conozca de qué manera se usan, divulgan y almacenan sus datos personales y cualquier información que se recabe a través de nuestro sitio web www.lumina.mx, a efecto de garantizar la privacidad de dicha información y el derecho a la autodeterminación informativa de las personas.
FINALIDADES Y USO DE LA INFORMACIÓN
“LUMINA”, utilizará su información para las siguientes finalidades principales:
1) Brindarle seguridad y certeza jurídica, respecto de los actos y hechos jurídicos que celebra mismos que de manera enunciativa, más no limitativa pueden ser: operaciones traslativas de dominio, compraventas, donaciones, permutas, comodatos, adjudicaciones por remates o herencia, fideicomisos, constitución o cancelación de hipotecas, ratificación de firmas, etc.
2) Identificar y atender sus necesidades de índole inmobiliario, en su carácter de propietario de un inmueble en promoción, cliente de consultoría, proveedor o asesor inmobiliario.
3) Dar seguimiento a solicitudes de información sobre los servicios que nuestra empresa oferta por medio de nuestro sitio web u otros medios.
4) Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes.
5) Evaluar la calidad del servicio.
6) Verificar la información proporcionada, confirmar su identidad o personalidad jurídica.
7) Llevar a cabo, todas las gestiones internas necesarias relacionadas con la actividad comercial vigente, incluyendo cuestiones de crédito y pago.
8) Intercambiar con otros agentes inmobiliarios la información, con el objetivo de promocionar el (los) inmueble(s) otorgado (s).
“LUMINA”, recaba, utiliza, almacena y/o transfiere sus datos personales, en la medida en que la Ley lo permite, conforme a la naturaleza de los actos que realiza a través de nuestra empresa y con la finalidad principal de: vender, promocionar y dar a conocer nuestros servicios, así como establecer contacto con usted para hacerle llegar comunicaciones, notificaciones, avisos y/o noticias.
Si el titular de datos personales no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades señaladas, puede negarnos su consentimiento desde este momento enviándonos su solicitud a través del siguiente correo electrónico: info@lumina.mx.
Usted cuenta con un plazo de 10 (diez) días hábiles para hacernos saber su negativa, contados a partir de la fecha en la que se le haya requerido información relacionada con sus datos personales. Asimismo, le informamos que estamos obligados a conservar la información durante 5 años, fenecido el plazo, será destruida.
TIPO DE INFORMACIÓN RECABADA
Nombre completo, domicilio, teléfono fijo (casa u oficina), teléfono celular, correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, estado civil, Registro Federal de Contribuyentes, CURP, nombre de la sociedad en la que participa (en su caso), comprobante de domicilio, identificación oficial, identificación en el caso de extranjeros, acta de matrimonio, entre otros.
PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
La información que “LUMINA” obtiene a través de su portal o de los diversos sitios web de promoción inmobiliaria se encuentra protegida por medidas de seguridad físicas, tecnológicas y administrativas, siempre salvaguardando la información de los usuarios. Sin embargo, “LUMINA” no puede garantizar la protección de sus datos personales en caso de presentarse problemas con las conexiones o dispositivos de los usuarios o clientes, por lo que, a pesar de tener una infraestructura de seguridad suficiente, es posible que se presenten vulneraciones ajenas a “LUMINA”, cuyos riesgos son asumidos por el usuario.
Sólo el personal autorizado por “LUMINA”, que ha cumplido y observado los requisitos de confidencialidad, podrá participar en el tratamiento de sus datos personales. El personal autorizado tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas y utilizar sus datos personales para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad Integral.
CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN
“LUMINA” se compromete a no compartir la información confidencial y/o datos personales proporcionados por los clientes con ningún tercero, excepto cuanto se cuente con la autorización de los mismos.
A pesar de su política de no divulgar la información proporcionada por los clientes, “LUMINA” se reserva el derecho de divulgar su información, única y exclusivamente con la finalidad de cumplir con las obligaciones contratadas con el cliente, así como para realizar las investigaciones de solvencia por si o a través de empresas especializadas.
Derivado de lo anterior, los usuarios están de acuerdo y entienden que este Aviso de Privacidad Integral no aplica a la información que los clientes proporcionen voluntariamente al comunicarse con otras personas mediante correspondencia electrónica, chats o actividades similares. Es responsabilidad de los clientes el tipo de información que divulgan.
“LUMINA” no se hace responsable por los datos que los usuarios brinden a terceros.
TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
“LUMINA” le informa que sus datos personales podrán ser transferidos, a cualesquier autoridades, por disposición de la legislación aplicable, en virtud de que la misma implique que: la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público o para la administración de justicia; involucre el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; se requiera divulgar a sociedades que sean filiales o subsidiarias de “LUMINA” y tengan los mismos procesos y normatividad interna. Los datos personales únicamente podrán ser transferidos a terceros distintos de los mencionados anteriormente mediante: (I) consentimiento expreso, (II) por resolución u orden de autoridad judicial o administrativa y (III) cuando se trate de información personal que por disposición de una ley sea considerada pública.
“LUMINA” podrá transferir sus datos personales a terceros, relacionados comercial o contractualmente con “LUMINA”, siempre y cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad Integral. Por lo anterior, “LUMINA” podrá transferir sus datos personales a las siguientes entidades:
1) Las empresas afiliadas y subsidiarias de “LUMINA”.
2) Notarías Públicas, empresas de seguros y fianzas.
3) Terceros proveedores de servicios para el cumplimiento de las obligaciones legales adquiridas por “LUMINA”
4) Socios comerciales con los que “LUMINA” lleve a cabo convenios o contratos enfocados al desarrollo los servicios.
5) Terceros que soliciten referencias laborales de los exempleados y/o exagentes inmobiliarios de “LUMINA”.
6) Terceros derivados de una reestructura corporativa, incluyendo: (I) escisiones, (II) fusiones, (III) consolidaciones, venta, liquidación o transferencia de activos.
7) Transmisiones previstas en la Ley y su Reglamento.
Los terceros y las entidades receptoras de datos personales asumen las mismas obligaciones y/o responsabilidades de “LUMINA” de conformidad con lo descrito en el presente Aviso de Privacidad Integral. “LUMINA” se asegurará de que dichos terceros mantengan medidas de seguridad administrativas, electrónicas, técnicas y físicas adecuadas para resguardar sus datos personales, y que dichos terceros utilicen sus datos personales única y exclusivamente para las finalidades para las cuales fueron contratados y de conformidad con el presente Aviso de Privacidad Integral y con la Ley.
DERECHOS ARCO.
Los medios que tiene el usuario para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición, previstos en la Ley, podrá hacerlo poniéndose en contacto con el responsable de la Protección de Datos de “LUMINA”.
Acceso y Rectificación. El Cliente podrá solicitar que “LUMINA” le haga saber qué datos personales conserva en sus bases de datos, asimismo, puede requerir que en caso de existir algún error en ellos se rectifiquen.
Cancelación. El Cliente puede solicitar que se cancelen y/o eliminen los datos personales de las bases de datos de “LUMINA”, ya sea personalmente o por conducto de su representante legal, debidamente acreditado. Existen casos en que los datos personales no pueden ser cancelados por disposición de ley.
Oposición. El Cliente puede oponerse al tratamiento que se da a sus datos personales, ya sea personalmente o por conducto de su representante legal, en cualquier momento podrá revocar el consentimiento que ha otorgado a “LUMINA”, para el tratamiento de sus datos personales, limitar el uso o divulgación de los mismos y/o solicitar su devolución, así como ejercer los Derechos ARCO previstos en la Ley, mediante el envío de su solicitud a la dirección de correo electrónico info@lumina.mx.
Asimismo, el cliente también podrá ejercer sus Derechos enviando una solicitud por escrito incluyendo su nombre completo, teléfono, domicilio y/o correo electrónico para oír y recibir notificaciones y copia simple de su identificación oficial al siguiente domicilio: Av. De las Ciencias No. 3015, Oficina 210, Plaza “The Village”, Juriquilla Santa Fe, Querétaro, Qro. Dicha solicitud deberá ser enviada en atención al responsable de la Protección de Datos Personales.
De conformidad con lo establecido en el artículo 29 de la Ley, “LUMINA” atenderá su solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, se le dará contestación acerca de la procedencia de la misma por medio de correo electrónico dirigido a su persona, enviado a la dirección de correo electrónico que haya indicado en la propia solicitud o enviando carta al domicilio que haya indicado. Dentro de dicho plazo le informaremos sobre la procedencia de la misma. Se considerará que “LUMINA” cumplió con la respuesta a su solicitud, en el momento en que entregue la correspondencia al servicio postal, o bien en la fecha en que responda a su mensaje de correo electrónico.
LIMITACIÓN EN EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Asimismo, el cliente puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales de conformidad con lo siguiente: I. Inscribirse en el Registro Público para evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor. Para mayor información respecto de esta inscripción, usted puede ponerse en contacto directamente con la Procuraduría Federal del Consumidor ingresando a la siguiente liga: http://rpc.profeco.gob.mx o llamando desde la Ciudad de México, Guadalajara y/o Monterrey al 96 28 00 00 y desde el resto de la República Mexicana al 01 800 962 8000. II. Solicitar a “LUMINA” su inscripción al "Listado de Exclusión", con el objeto de no recibir información de nuestros productos y servicios.
RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS.
El responsable de la Protección de Datos establece los controles y procesos de protección a los datos personales contra pérdida, menoscabo, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Asimismo, “LUMINA” ha establecido los procesos de atención a los usuarios, para que puedan ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición previstos en la Ley.
El responsable de la Protección de Datos procurará que los datos personales contenidos en las bases de datos sean pertinentes, correctos y actualizados para los fines para los cuales fueron recabados y cuando hayan dejado de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades previstas, deberán ser cancelados.
El usuario podrá realizar cualquier comentario respecto del presente Aviso de Privacidad Integral o ejercitar los derechos que la Ley le otorga ante el responsable de la Protección de Datos de “LUMINA”, ubicado en Av. Paseo de las Ciencias No. 3015, Oficina 210, Plaza “The Village”, Juriquilla Santa Fe, Querétaro, Qro, o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: info@lumina.mx
USO DE COOKIES
para asegurar que el sitio web de "LUMINA" está bien administrado y facilitár la navegación optima, se utilizarán cookies. Una cookie es un archivo que se descarga en el dispositivo del usuario al acceder a determinadas páginas web para almacenar y recuperar información sobre la navegación que se efectúa desde dicho equipo.
DENUNCIAS
Si el Titular considera que su Derecho a la Protección de Datos Personales ha sido objeto de un tratamiento indebido o contrario a las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, podrá interponer una denuncia o queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), para mayor información: - Comuníquese al servicio telefónico gratuito Tel INAI 01 800 835 43 24. El horario de atención es de 09:00 a 18:00 horas, de lunes a jueves y el viernes de 09:00 a 15:00 horas del centro del país; o - Visite el siguiente link: http://www.ifai.org.mx